I – PREAMBOLO E DEFINIZIONI
Presentiamo di seguito le condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni Generali”) di tutti i prodotti e servizi offerti dalla nostra società CIAUDANO sul sito di commercio elettronico ospitato al seguente indirizzo: www.ciaudanoshop.com (di seguito denominato come il “Sito”) e tramite eventuali applicazioni mobili o digitali associate facenti riferimento alle presenti Condizioni di vendita (collettivamente, le ” Piattaforme “)
In conformità con le disposizioni della Legge n. 1.383 del 02/08/2011 sull’Economia Digitale modificata, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale del Principato di Monaco del 12 agosto 2011, e, in particolare, all’articolo 6 della citata Legge integrata dalla Sovrana Ordinanza n° 6.701 del 7 dicembre 2017 , le presenti Condizioni Generali determinano le condizioni di validità, esecuzione e conclusione dei contratti di vendita a distanza che possono essere stipulati tramite il Sito.
CIAUDANO è una ditta individuale (di seguito denominata “il “Venditore” o “CIAUDANO ”) domiciliata nel Principato di Monaco al 18 Boulevard des Moulins. CIAUDANO è rappresentato dalla Sig.ra Carla CIAUDANO in qualità di responsabile. Il nostro numero di identificazione individuale ai fini dell’assoggettamento all’imposta sul valore aggiunto della nostra azienda è: Partita IVA FR15000038413.
L’indirizzo della nostra sede è: 18 Boulevard des Moulins, 98000 MONACO
Possiamo essere contattati via e-mail al seguente indirizzo: montecarlo@ciaudano.com oppure tramite il form contatti accessibile dalla home page del sito.
Il sito è registrato a nome di Carla Ciaudano et Cie SCS.
Ai fini dell’applicazione delle presenti Condizioni Generali, si conviene che il Venditore nonché chiunque visiti il Sito o desideri effettuare un acquisto tramite il Sito (di seguito “l’Utente”) o abbia convalidato un ordine tramite il Sito ( di seguito denominato “Acquirente” o il “Cliente”) saranno collettivamente denominate le “Parti”.
Prima di ordinare qualsiasi prodotto o servizio, ti verrà chiesto di accettare le presenti Condizioni di vendita. Se non si accettano le presenti Condizioni di vendita, non sarà possibile ordinare alcun prodotto o servizio tramite il sito Web e altre Piattaforme. Le vendite effettuate tramite punti vendita fisici (come i nostri negozi) o tramite terzi (come rivenditori autorizzati) non sono soggette alle presenti Condizioni di vendita.
Ti consigliamo di stampare una copia di questi Termini e condizioni per riferimento futuro.
II – OGGETTO:
Le presenti Condizioni Generali disciplinano i rapporti precontrattuali e contrattuali tra le Parti e definiscono i diritti e gli obblighi delle Parti nell’ambito della vendita online di articoli offerti tramite il Sito. I diritti e gli obblighi dell’Utente si applicano anche all’Acquirente.
Utente e Acquirente, dichiarano di avere piena capacità giuridica di contrarre e di non essere sotto tutela o tutela. Garantiscono inoltre la veridicità e l’accuratezza delle informazioni da loro fornite.
Se non hai raggiunto la maggiore età legale o se per qualche altro motivo non hai la capacità legale di stipulare contratti, uno dei tuoi genitori o tutore dovrà effettuare l’ordine per tuo conto. , e sarà invitato di accettare le presenti Condizioni di vendita.
Effettuando un ordine tramite il Sito e le Piattaforme, dichiari e garantisci di essere un cliente in buona fede e un utente finale che effettua un acquisto per uso proprio o per uso personale di terzi e che non consegnerai, non vendere o distribuire in altro modo i nostri prodotti o acquistare i nostri prodotti o servizi per scopi commerciali.
Il fatto di effettuare l’ordine sul Sito implica l’accettazione integrale e integrale delle presenti Condizioni Generali senza tuttavia che l’esistenza o la validità di tale accettazione sia condizionata dalla firma autografa delle Parti.
Ai sensi dell’articolo 7 della Legge n. 1.383 del 02/08/2011 sull’Economia Digitale modificata, pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale del Principato di Monaco del 12 agosto 2011, la convalida del contratto telematico avverrà dopo che l’Acquirente avrà potuto, in primo luogo, verificare il dettaglio del suo ordine e il suo prezzo totale al fine di poter correggere eventuali errori, quindi, in secondo luogo, confermare il suo ordine per esprimere la sua definitiva accettazione.
Le Condizioni Generali ed il riepilogo dell’ordine inviato all’Acquirente (vedi successivo art. IV) costituiscono un tutt’uno contrattuale e costituiscono l’intero rapporto contrattuale tra le parti.
Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni Generali dovesse risultare nulla a causa di una modifica della legislazione, dei regolamenti o di una decisione giudiziaria, ciò non potrà in alcun modo pregiudicare la validità e l’osservanza delle altre clausole delle Condizioni Generali.
CIAUDANO si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento senza preavviso. La versione attuale delle presenti Condizioni Generali è pubblicata sul Sito a partire dalla data di efficacia della modifica. L’uso continuato del Sito, dopo che sia intervenuta una modifica delle Condizioni Generali, costituisce accettazione da parte delle Parti di tale modifica, fermo restando che la versione delle Condizioni Generali applicabile all’acquisto di Articoli da parte dell’intermediario del Sito, è quella in vigore il giorno dell’ordine del Cliente e per il quale ha dato la sua espressa accettazione.
Pertanto, si prega di controllarli regolarmente per essere informati sugli aggiornamenti. L’ultima versione delle presenti Condizioni di Vendita sarà sempre disponibile sulle Piattaforme. Qualsiasi nuova versione delle presenti Condizioni di vendita entrerà in vigore immediatamente alla data di pubblicazione e disciplinerà tutti gli ordini di prodotti o servizi effettuati a partire da tale data.
III – ARTICOLI :
I prodotti ei servizi offerti in vendita da CIAUDANO (gli “Articoli” e, singolarmente, l’”Articolo”) sono quelli che compaiono sul Sito. Si tratta spesso di pezzi unici o personalizzabili secondo i desideri dei Buyer. I nostri Articoli sono descritti e presentati sul Sito da fotografie e testi con la massima precisione possibile nelle loro caratteristiche essenziali, ovvero: la loro dimensione, il numero di pezzi disponibili, il loro colore, la loro composizione, ecc.
La conferma delle informazioni che compaiono sulla descrizione di ciascun Articolo presentato sul Sito o la modifica di alcune caratteristiche di alcuni Articoli presentati sul Sito, può essere richiesta contattando il Venditore via e-mail al seguente indirizzo: montecarlo@ciaudano.com o tramite il form di contatto accessibile tramite la home page del sito.
Tuttavia, il Venditore non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, circa l’accuratezza, l’affidabilità e la completezza di queste informazioni. In particolare, ogni descrizione e informazione riguardante il peso dei metalli preziosi e il numero di pietre e carati sono forniti solo a titolo indicativo e possono variare leggermente. Per i gioielli, queste informazioni si riferiscono alla metrica 52 per gli anelli.
Servizi di personalizzazione (ad esempio, incisione o goffratura) o altri servizi possono essere offerti su una selezione di prodotti. Se desideri personalizzare il tuo prodotto, ti preghiamo di fornire le informazioni richieste al Venditore via e-mail al seguente indirizzo: montecarlo@ciaudano.com o tramite il modulo di contatto accessibile dalla home page del sito.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o rifiutare l’accettazione di qualsiasi ordine di prodotti modificati e/o personalizzati o accompagnati da un messaggio contenente un messaggio inaccettabile, illegale o contrario alle nostre politiche. È tua responsabilità garantire l’accuratezza di qualsiasi dichiarazione fornita in merito ai prodotti da personalizzare.
Inoltre, gli ordini di prodotti personalizzati non sono annullabili e i prodotti che sono stati personalizzati in alcun modo non possono essere restituiti a noi per un rimborso come descritto nel presente documento. Questa clausola non pregiudica i tuoi diritti di consumatore.
I nostri Articoli sono conformi alle normative vigenti nel Principato di Monaco. La responsabilità del Venditore non può essere assunta in caso di mancato rispetto della legislazione di un altro Paese in cui i prodotti vengono consegnati e che spetta all’Acquirente verificare.
IV – ORDINE:
La disponibilità di un Articolo è indicata nella descrizione completa di ciascun Articolo che appare sul Sito. La menzione “esaurito” indica che il prodotto non è più disponibile in una specifica taglia o modello perché la nostra produzione è artigianale e il nostro stock è sempre limitato.
Tutti gli ordini effettuati sono soggetti alla disponibilità e alla nostra accettazione di tali ordini.
CIAUDANO si riserva il diritto di modificare o annullare un ordine qualora un Articolo risulti indisponibile tra il momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente e il momento della spedizione.
Limiti di quantità possono essere applicati agli ordini di determinati prodotti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare in qualsiasi momento, senza preavviso, ordini superiori a un certo numero di prodotti autorizzati.
IV.1 – Utilizzo del Sito
L’Utente può navigare liberamente nelle varie pagine del Sito, senza alcun impegno di alcun genere. Le lingue offerte per effettuare un ordine sono il francese, l’inglese e l’italiano.
L’Utente può prendere visione dei diversi Articoli offerti in vendita da CIAUDANO sul proprio Sito.
Qualsiasi ordine sul Sito costituisce accettazione e adesione senza limitazioni o riserve alle presenti Condizioni Generali, nonché ai prezzi, alle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita e ai termini di consegna. Dopo aver inserito i dati del suo ordine e, prima di confermarlo, l’Acquirente può verificare le informazioni fornite, le istruzioni impartite e, se necessario, modificare il suo ordine.
L’ordine deve essere confermato dall’Acquirente tramite e-mail contenente gli elementi essenziali dello stesso quali l’articolo acquistato, la quantità e il prezzo IVA inclusa.
IV.2. Registrazione e convalida di un ordine
L’Utente registra il proprio ordine accedendo direttamente al Sito.
Per essere accettato, l’ordine deve indicare tutte le informazioni necessarie per la sua elaborazione. Questi possono essere modificati a discrezione di CIAUDANO e senza preavviso da parte sua.
L’Utente che desidera registrare il suo ordine, sceglierà gli Articoli di suo interesse ed esprimerà la sua intenzione di acquistarli cliccando sulla casella “Aggiungi al carrello”. In qualsiasi momento può:
- interrompere la procedura di registrazione dell’ordine;
- continuare a selezionare i prodotti;
- ottenere un riepilogo degli Articoli che ha selezionato, cliccando su ‘Il mio carrello’; In cui si
- completa la tua selezione di Articoli ed effettua l’ordine cliccando su ‘Il mio carrello’.
Per ordinare gli Articoli da lui così selezionati, dopo aver cliccato su ‘Il mio carrello’, tutti gli Utenti devono identificarsi compilando il modulo elettronico presente su questo stesso Sito.
In tal caso, l’Utente dovrà compilare il modulo messo a sua disposizione sul Sito, sul quale indicherà le informazioni necessarie per la sua identificazione ed in particolare il suo nome, cognome, indirizzo postale ed elettronico (e ogni altra informazione che sarebbe ritenuto utile dal Venditore per l’evasione dell’ordine nelle migliori condizioni).
L’Utente deve convalidare l’indirizzo di consegna, quindi sullo schermo apparirà un modulo d’ordine che riassume: la natura, la quantità e il prezzo dei Prodotti selezionati dall’Utente, nonché l’importo totale dell’ordine, i dettagli di contatto dell’Utente e indirizzo di consegna dei Prodotti.
Ai sensi dell’articolo 7 della Legge n. 1.383 del 02/08/2011 sull’Economia Digitale pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale del Principato di Monaco del 12 agosto 2011, l’Utente può così controllare i dettagli del suo ordine e il suo prezzo totale prima di confermarlo per esprimere la sua accettazione.
Quando tutte le informazioni richieste sono state compilate dall’Utente, e quest’ultimo ha accettato le presenti Condizioni Generali cliccando sulla menzione “Accetto le Condizioni Generali”, confermerà definitivamente il suo ordine cliccando sulla menzione “Conferma il mio ordine” . L’Utente può quindi pagare con Paypal.
IV.3. Riepilogo dell’ordine
Quando l’Acquirente avrà convalidato il suo pagamento, un riepilogo dell’ordine verrà inviato via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Acquirente. Tale conferma riporterà tutti gli elementi costitutivi del contratto stipulato tra le Parti.
In assenza di un’e-mail di conferma inviata dal Venditore, l’ordine non sarà stato preso in considerazione. Sarà quindi compito dell’Acquirente assicurarsi della ricezione dell’e-mail di conferma.
Il Venditore si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutare, annullare o terminare qualsiasi ordine o consegna in qualsiasi momento per motivi ragionevoli come ad esempio in caso di controversia presente o passata con l’Acquirente (per cause quali: mancato pagamento totale o parziale di un precedente ordine da parte dell’Acquirente, rifiuto di autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di organismi bancari e/o rifiuto di assicurazione, ecc.). In tal caso, la responsabilità del Venditore non può in nessun caso essere assunta a causa di tale rifiuto.
V – PREMIO:
I prezzi degli Articoli offerti in vendita sul Sito sono indicati in Euro tasse incluse. Tengono conto di eventuali riduzioni nonché dell’IVA, applicabili il giorno dell’ordine.
Non tengono conto di eventuali tasse e dazi doganali che dovessero essere applicati da paesi non facenti parte dell’Area Europea, né delle spese di spedizione che, se non diversamente specificato, verranno fatturate in aggiunta e saranno indicate all’Acquirente al momento della convalida finale del suo ordine.
I prezzi applicabili agli Articoli sono, – salvo evidenti errori tipografici, – quelli visualizzati sul Sito il giorno dell’ordine e possono essere modificati giornalmente dal Venditore. Gli Articoli saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento dell’ordine e fino alla sua convalida finale.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi e le spese di consegna in qualsiasi momento e senza preavviso.
Il Venditore garantisce che i prezzi dei prodotti e le spese di consegna sono corretti nel momento in cui le relative informazioni sono state inserite nel sistema o ti sono state comunicate via e-mail. Tuttavia, nonostante i ragionevoli sforzi compiuti dal Venditore, è sempre possibile che il prezzo di alcuni dei prodotti offerti o le spese di consegna non siano esatti. Se il prezzo di uno qualsiasi dei prodotti ordinati o le spese di consegna non sono corretti, il Venditore contatterà l’Acquirente quanto prima per informarlo di tale errore. Se il Venditore non è in grado di contattare l’Acquirente utilizzando i dettagli di contatto forniti durante il processo di ordinazione, il Venditore può annullare l’ordine e informerà l’Acquirente per iscritto.
Gli Articoli rimangono di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo. In caso di mancato pagamento da parte dell’Acquirente di tutto o parte del prezzo dell’ordine, il Venditore si riserva, fino al completo pagamento, un diritto di proprietà sui prodotti venduti, consentendogli di rientrare in possesso di detti prodotti con qualsiasi mezzo. .
VI – PAGAMENTO:
L’acquirente deve pagare il suo ordine tramite……………………………………
L’importo dovuto dal Cliente è l’importo indicato nella conferma d’ordine inviata via e-mail dal Venditore all’Acquirente. Tale importo comprende in particolare il prezzo del/i prodotto/i, le spese di spedizione, le tasse e altri eventuali costi. Tali somme saranno interamente pagabili al Venditore al momento della conferma dell’ordine da parte di Paypal (pagamento sicuro online).
Il Venditore non sarà tenuto a procedere alla consegna degli articoli ordinati dall’Acquirente qualora quest’ultimo non gli versi il prezzo alle condizioni e secondo le modalità sopra indicate.
VII – CONSEGNA:
Gli articoli acquistati sul Sito dall’Acquirente vengono spediti all’indirizzo di consegna indicato sul Sito dall’Acquirente al momento dell’ordine.
Al momento della spedizione di quest’ultimo, il Venditore invia via e-mail all’Acquirente il numero di tracciamento del suo pacco, nonché la fattura del suo ordine e la data di convalida del suo ordine.
I prelievi in negozio possono essere offerti gratuitamente in alcune località. Il Venditore informerà l’Acquirente tramite e-mail o telefono quando il prodotto sarà pronto per essere ritirato in negozio.
VII.1 Tempi di consegna
CIAUDANO compirà ogni ragionevole sforzo per assicurare che la consegna sia effettuata dal vettore entro i tempi di consegna stimati dalla data dell’Ordine Scritto e della Conferma di Spedizione, e in ogni caso entro trenta (30) giorni successivi a tale data, fatta eccezione per l’acquisto e la consegna di articoli su misura o che devono essere personalizzati su richiesta dei clienti. Per questi articoli il Venditore fornirà all’Acquirente tempi di spedizione specifici, proporzionali al tempo di manodopera necessario per la produzione o personalizzazione degli Articoli.
Qualora per circostanze straordinarie (interruzione dei servizi internet o postali, guasto del server, ecc.) la spedizione non potesse avvenire entro i termini concordati, il Venditore avviserà l’Acquirente indicando un nuovo tempo di spedizione.
Affinché tali termini vengano rispettati, il cliente deve assicurarsi di aver comunicato informazioni esatte e complete relative all’indirizzo di consegna (quali, in particolare: via, edificio, numero di scale, nomi di codici di accesso e/o numeri di citofono, ecc. ). Informazioni imprecise possono infatti portare a ulteriori ritardi di consegna o addirittura alla rispedizione. Nel caso in cui il cliente dovesse rifiutare la consegna del suo pacco, le spese di spedizione non potranno essere rimborsate.
Al di fuori dell’Unione Europea, si ricorda che la consegna può subire ritardi fino al pagamento delle formalità e delle spese doganali da parte dell’Acquirente, che accetta. Il rifiuto del pagamento da parte dell’Acquirente dei diritti doganali comporta l’annullamento dell’ordine e il relativo rimborso. Eventuali spese di trasporto e sdoganamento pagate per richiamare l’ordine verranno detratte dall’importo rimborsato.
In ogni caso, in caso di mancata ricezione del pacco entro i termini prescritti, l’Acquirente potrà contattare il Venditore telefonicamente, al numero +377 93 50 52 00 o inviando una e-mail al seguente indirizzo: montecarlo @ciaudano.com
VII.2 Passaggio di proprietà
Il trasferimento della proprietà degli oggetti offerti in vendita sul Sito a favore dell’Acquirente sarà effettuato solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest’ultimo, indipendentemente dalla data di consegna degli stessi.
VII. 3 commissioni
CIAUDANO si riserva il diritto di modificare le spese di consegna in qualsiasi momento, in particolare in caso di modifica delle spese dei vettori. Le spese di consegna sono indicate al cliente prima che convalidi un ordine.
Questi prezzi sono soggetti a variazioni. Quando l’Acquirente richiede di essere consegnato tramite corriere espresso, le spese di spedizione varieranno in base alla destinazione e verranno aggiunte al prezzo degli Articoli.
VII.4 Dazi doganali
Qualsiasi ordine effettuato sul Sito o sulle Piattaforme può essere soggetto a eventuali tasse e dazi doganali che possono essere riscossi nei paesi in cui gli Articoli vengono consegnati. Questi dazi doganali ed eventuali tasse relative alla consegna di un articolo sono a carico degli acquirenti e sono a loro carico. Il Venditore non è tenuto a verificare e informare gli Acquirenti o gli Utenti dei dazi doganali e delle tasse applicabili. Per scoprirli, gli Acquirenti dovrebbero verificare con le autorità competenti nel loro paese.
VII.5 Luogo di consegna
La consegna degli Articoli da parte del vettore sarà effettuata all’indirizzo indicato dall’Acquirente. In caso di assenza dell’Acquirente nel luogo di consegna, debitamente segnalata dal solo vettore, e in funzione delle modalità di trasporto scelte dall’Acquirente, il vettore lascerà un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere con un recapito telefonico del servizio contattare per concordare una seconda consegna, indicando la necessità di recarsi presso una delle sedi del corriere per il ritiro dell’articolo. I costi della nuova consegna saranno a carico del Cliente.
CIAUDANO si riserva il diritto di rifiutare di consegnare ordini da privati a indirizzi collettivi quali uffici, alberghi, o strutture sanitarie. In caso di consegna ad un indirizzo collettivo, il cliente prende atto che l’obbligo di CIAUDANO di inviare gli Articoli si intenderà adempiuto non appena gli Articoli saranno consegnati all’indirizzo collettivo indicato nel modulo d’ordine, che la spedizione sia ricevuta dal destinatario finale o da un terzo.
Se l’Acquirente ha indicato un destinatario diverso da se stesso per la consegna (ad esempio se si tratta di un regalo), l’Acquirente comprende e accetta che la firma di tale destinatario (o di una persona all’indirizzo di consegna) costituisce prova della consegna e del pagamento del contratto di vendita da parte di CIAUDANO, comportando un trasferimento di responsabilità all’indirizzo del destinatario, come se il prodotto ti fosse stato consegnato. Per determinate categorie di prodotti, CIAUDANO si riserva il diritto di consegnare i prodotti solo alla persona che è il destinatario dell’ordine come indicato sull’etichetta del pacco e di richiedere un controllo di identità a scopo di verifica dell’ora di consegna.
VII.6 Consegne non conformi
Nonostante la cura prestata nella preparazione dei nostri ordini, alcuni articoli in un ordine potrebbero mancare o non essere conformi alle descrizioni. Per questo motivo, al ricevimento del suo ordine, l’Acquirente assicurerà la conformità degli articoli ricevuti e dovrà rifiutare qualsiasi pacco aperto, strappato e/o riconfezionato dal vettore.
Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (pacco mancante, difettoso, non conforme o danneggiato) deve essere notificata entro tre (3) giorni dal ricevimento del pacco dall’Acquirente al Venditore il cui indirizzo è: 18 Boulevard des Moulins, 98000 MONACO o tramite e-mail al seguente indirizzo: montecarlo@ciaudano.com
Ogni reclamo formulato oltre tale termine sarà respinto CIAUDANO sarà esonerato da ogni responsabilità.
Se le predette condizioni sono soddisfatte e, indipendentemente dall’esercizio del diritto di recesso previsto dall’articolo VIII delle Condizioni Generali, CIAUDANO procederà quindi o al rimborso di uno o più Articoli difettosi o alla rispedizione dell’Articolo mancante. o danneggiato, salvo la validità della richiesta dell’Acquirente e la disponibilità dell’articolo in questione. CIAUDANO si riserva il diritto di chiedere all’Acquirente, a proprie spese, la restituzione dell’Articolo non conforme o difettoso.
Il rimborso avviene entro un termine massimo di quattordici giorni lavorativi dalla data di ricezione da parte di CIAUDANO del pacco inoltrato dall’Acquirente.
VIII – DIRITTO DI RECESSO:
VIII.1 Diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 10 della Legge n. 1.383 del 08/02/2011 sull’Economia Digitale pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale del Principato di Monaco del 12 agosto 2011, l’Acquirente dispone di un termine di recesso di 7 giorni liberi per esercitare il diritto di recesso e restituire a CIAUDANO gli Articoli senza dover giustificare ragioni o pagare sanzioni. Tale periodo decorre dal giorno del ricevimento degli Articoli da parte dell’Acquirente. È aumentato a 14 giorni liberi in caso di consegna sul territorio dell’Unione Europea.
L’Acquirente che desidera esercitare il diritto di recesso deve comunicare al Venditore la sua decisione di liberarsi dai suoi impegni mediante una dichiarazione univoca inviata per posta o posta elettronica e restituire a sue spese gli Articoli che non gli danno soddisfazione al seguente indirizzo: CIAUDANO, 18 Boulevard des Moulins, MONACO (98000).
L’Acquirente può, se lo desidera, utilizzare il modulo tipo di recesso sottostante (Allegato 1). Gli Articoli restituiti devono obbligatoriamente essere accompagnati dalla fattura di vendita che sarà stata inviata all’Acquirente con l’Articolo.
CIAUDANO verificherà che il prodotto restituito soddisfi le condizioni di cancellazione e restituzione. In tal caso CIAUDANO procederà al relativo rimborso.
Il diritto di recesso non si applica agli Articoli confezionati su misura nonché a quelli personalizzati o “personalizzati” secondo le indicazioni dell’Acquirente.
Pertanto, gli ordini di prodotti personalizzati non possono essere annullati e i prodotti personalizzati non possono essere restituiti al Venditore per un cambio o un rimborso.
VIII.2 Procedura di reso e condizioni per la restituzione dei prodotti
VIII.2.a) Condizioni per la restituzione dei prodotti
L’Acquirente si impegna a restituire il prodotto a CIAUDANO presso il punto vendita CIAUDANO situato al seguente indirizzo: 18 boulevard de Moulins 98000 MONACO.
Il Cliente può restituire il prodotto direttamente alla Boutique CIAUDANO oppure seguire i passaggi di seguito indicati:
- Contatta la Boutique CIAUDANO di Monaco al n° +377 93 50 52 00 per:
- Concordare una data di recesso con il partner logistico di CIAUDANO;
- Compila il modulo di reso che ti verrà inviato via email;
- Includi nella confezione il modulo di reso completato con il prodotto e tutti i suoi accessori, gli articoli gratuiti che hai ricevuto come parte del tuo ordine, il documento di garanzia e tutti gli altri documenti, nella loro scatola.
- Consegna il pacco al partner logistico di CIAUDANO alla data concordata e ritira la lettera di vettura in cambio dal partner logistico
Il Cliente deve conservare la prova della spedizione di ritorno, CIAUDANO declina ogni responsabilità nel caso in cui il Cliente non sia in grado di fornire tale prova. Solo la merce ricevuta presso la Boutique CIAUDANO situata in 18 boulevard de Moulins 98000 MONACO avrà diritto al rimborso.
I nostri prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove e non danneggiate, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi a posto e accompagnati esattamente dallo stesso numero di collegamenti della confezione originale e delle etichette e degli adesivi apposti su di essa (se applicabile). come la scatola e l’imballaggio originali, compresi tutti gli accessori e i documenti.
CIAUDANO si riserva il diritto di non accettare alcun reso se il prodotto mostra segni di usura, o è stato utilizzato o alterato in qualsiasi modo rispetto alle sue condizioni originali o, possiamo ridurre l’importo dell’eventuale rimborso.
Se hai ricevuto articoli gratuiti come parte del tuo ordine, devono essere restituiti con i prodotti.
Tutti i resi saranno sottoposti da CIAUDANO ad un rigoroso Controllo Qualità (“QC”) al fine di garantire che i prodotti restituiti siano conformi a questi requisiti di qualità. Se i prodotti non soddisfano gli standard di controllo qualità, CIAUDANO rifiuterà il reso e i prodotti verranno restituiti all’acquirente. Se il prodotto restituito soddisfa il controllo qualità, emetteremo un rimborso.
Il mancato rispetto delle presenti Condizioni di Vendita darà diritto a CIAUDANO di rifiutare il prodotto restituito e di restituirlo all’Acquirente a spese di quest’ultimo.
VIII.2.b) Prodotti non scambiabili e non rimborsabili
Gli ordini di prodotti che sono stati personalizzati per te non possono essere annullati e tali prodotti non possono essere restituiti a noi per uno scambio o un rimborso. Questi includono prodotti che sono stati incisi, goffrati o alterati nelle loro dimensioni o misure.
Gli strumenti di scrittura che sono stati riempiti di inchiostro, così come le bottiglie e le ricariche che sono state aperte, non possono essere restituiti.
VIII.2.c) Rimborsi
L’acquirente può restituire un prodotto acquistato sul Sito per un rimborso, a condizione che il reso sia conforme alle presenti Condizioni di vendita, in particolare (a) il Diritto di recesso e (b) la Procedura di reso di cui sopra.
Solo l’acquirente avrà diritto a ricevere il rimborso del prezzo di acquisto. Una persona che ha ricevuto il prodotto in regalo (ovvero il “Destinatario di un regalo”) non avrà in nessun caso diritto a ricevere un rimborso.
Se il reso è conforme alle presenti Condizioni di Vendita, CIAUDANO farà il possibile per rimborsare all’acquirente il prezzo di acquisto del prodotto utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per regolare la transazione iniziale entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della il prodotto restituito.
Le spese di consegna non saranno rimborsate e le spese di restituzione del prodotto (ovvero le spese del partner logistico CIAUDANO) rimarranno a carico dell’Acquirente (“Cliente”).
IX – GARANZIE
CIAUDANO garantisce agli Acquirenti il difetto di conformità degli Articoli venduti attraverso il Sito e i vizi occulti o invalidanti degli Articoli alle condizioni previste dagli articoli 1467 e 1483 del codice civile monegasco.
Per far valere i propri diritti, l’Acquirente dovrà, a pena di decadenza da ogni azione ad esso connessa, informare per iscritto il Venditore dell’esistenza di vizi occulti entro un termine massimo di 2 anni dalla loro scoperta. In deroga a quanto sopra, in materia mobile, l’azione derivante da vizi invalidanti deve essere promossa dall’acquirente entro sei mesi dalla scoperta del vizio.
Nell’esercizio delle suddette garanzie CIAUDANO potrà, a seconda dei casi ed a sua discrezione, sostituire, far riparare o dare nota di credito all’Acquirente per i prodotti o le parti in garanzia ritenuti difettosi. Questa garanzia copre anche i costi di manodopera.
Qualsiasi garanzia è esclusa in caso di uso improprio, negligenza, deterioramento, mancata manutenzione o uso improprio degli Articoli da parte dell’Acquirente, come in caso di normale usura della merce o di forza maggiore.
X – PROPRIETÀ INTELLETTUALE:
Tutti gli elementi del Sito sono protetti da copyright, marchi o brevetti. Sono di proprietà esclusiva di CIAUDANO o dei marchi venduti e distribuiti.
L’Utente che possiede un sito web personale e che desidera inserire, per uso personale, nel proprio sito un semplice link che indirizzi alla home page del Sito, deve richiedere l’autorizzazione al Venditore.
È invece formalmente vietato qualsiasi collegamento ipertestuale che rimandi al Sito e utilizzi la tecnica del framing o del collegamento in linea. In ogni caso, qualsiasi collegamento, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere ritirato a semplice richiesta del Venditore. I collegamenti ipertestuali possono rimandare ad altri siti rispetto al Sito e il Venditore è esonerato da ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di tali siti contravvenga alle leggi e ai regolamenti vigenti.
XI – RESPONSABILITA’ E FORZA MAGGIORE:
CIAUDANO si impegna ad adottare la cura e la diligenza necessarie per fornire Articoli di eccellente qualità in conformità agli impegni presi nelle presenti Condizioni Generali. CIAUDANO risponde solo ad un obbligo di mezzi relativo ai servizi che fornisce e non sarà ritenuta responsabile per danni inerenti all’uso del Sito, in particolare un’interruzione del servizio, un’intrusione esterna o la presenza di virus informatici., o qualsiasi fatto qualificabile come caso fortuito o forza maggiore dalla legge e dalla giurisprudenza.
XI.1 Forza maggiore
Ai sensi delle presenti Condizioni Generali, sarà considerato come caso di forza maggiore opponibile al Cliente qualsiasi impedimento, limitazione o disturbo del Servizio dovuto a incendio, esplosione, guerra, embargo, epidemia, terremoto, alluvione, larghezza di banda insufficiente. , violazione imputabile al provider di accesso, guasto delle reti o delle strutture di trasmissione, uso fraudolento di password, codici o riferimenti forniti all’Acquirente, pirateria informatica, un difetto di sicurezza imputabile all’host del Sito o agli sviluppatori, mancanza di alimentazione , legge, ingiunzione giudiziaria, requisito di qualsiasi governo, requisizione delle autorità, sciopero, boicottaggio o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo del Venditore. In tali circostanze,
XI.2 Altri casi
Il Sito è accessibile solo in base alla sua disponibilità. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile se, a causa delle operazioni di manutenzione del Sito o per altri motivi al di fuori del suo controllo, l’Utente non può accedere al Sito, o se il suo accesso viene interrotto, in qualsiasi momento. o, impedendogli di svolgere la sua ricerca o l’operazione di acquisto.
I prodotti offerti sono conformi alla legislazione monegasca vigente. CIAUDANO non può essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del Paese in cui gli Articoli vengono consegnati. Spetta al cliente verificare con le autorità locali le possibilità di importare o utilizzare i prodotti che intende ordinare.
XII – DATI PERSONALI:
La registrazione al Sito, da parte degli Acquirenti, dei dati personali che li riguardano, nell’ambito delle operazioni di vendita a distanza è necessaria per l’elaborazione e la consegna degli ordini nonché per la preparazione delle fatture. Le informazioni vengono registrate creando uno spazio personale e il mancato conferimento di tali informazioni comporta il rifiuto automatico degli ordini.
CIAUDANO raccoglie informazioni nominative e dati personali riguardanti Utenti e Acquirenti al fine di garantire una corretta gestione degli ordini effettuati sul Sito, ma utilizza tali informazioni anche per studi statistici e di marketing e, se Utenti e Acquirenti hanno dato il loro consenso, per inviarli e-mail di prospezione commerciale, newsletter e offerte promozionali. Tali informazioni e dati vengono inoltre mantenuti riservati per motivi di sicurezza, al fine di ottemperare agli obblighi legali e regolamentari.
In applicazione delle disposizioni della Legge 23 dicembre 1993, n° 1.165, sulla protezione dei dati personali, come modificata pubblicata nel Bollettino Ufficiale del Principato di Monaco del 31.12.1993, e del DM n° 2010-191 relativo alle procedure per la dichiarazione di conformità semplificata del trattamento automatizzato dei dati personali relativo alla gestione delle pratiche clienti e potenziali (7 aprile 2010), CIAUDANO si impegna a garantire che tali informazioni siano e rimangano strettamente riservate e a non comunicarle ad alcuno dei suoi partner commerciali senza il previo, espresso e inequivocabile accordo degli Acquirenti.
Questo impegno non si applica alle informazioni personali fornite a fornitori di servizi esterni e Amministratori del Sito ai fini dell’amministrazione e della manutenzione del Sito e che sono essi stessi vincolati da rigorosi obblighi di riservatezza al rispetto dei propri clienti.
Gli Utenti e gli Acquirenti hanno il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati che li riguardano, e che possono esercitare in qualsiasi momento scrivendo, via e-mail, all’indirizzo montecarlo@ciaudano.com o per posta all’indirizzo:
CIAUDANO MONTE CARLO
18 Boulevard des Moulins
98000 MONACO
XIII – COOKIE E INDIRIZZI IP :
XIII.1 – Cookie :
Al fine di consentire a tutti gli Utenti una navigazione ottimale sul Sito nonché un miglior funzionamento delle varie interfacce e applicazioni, CIAUDANO può procedere all’installazione automatica di un “cookie” sulla postazione informatica dell’Utente o dell’Acquirente.
Un “cookie” è un blocco di dati che non consente di identificare l’Utente o l’Acquirente ma consente di registrare informazioni relative alla sua navigazione sul Sito al fine di effettuare analisi di traffico verso il Sito. Sito, tutti per migliorare l’esperienza di navigazione. Tali cookie sono destinati ad essere conservati nella postazione informatica dell’Utente o dell’Acquirente per un periodo variabile fino a 13 mesi, e possono essere letti e utilizzati da CIAUDANO in occasione di una successiva visita dell’Utente o dell’Acquirente sul Sito. La configurazione del software di navigazione consente all’Utente o all’Acquirente di essere informato della presenza di un cookie e di rifiutarlo.
XIII.2 – Indirizzi IP :
L’indirizzo IP corrisponde a un codice crittografato che consente l’identificazione univoca di un computer sulla rete Internet. CIAUDANO si riserva il diritto di raccogliere l’indirizzo IP pubblico di tutti i visitatori del Sito. La raccolta di tale indirizzo IP avverrà in forma anonima e gli indirizzi IP così raccolti verranno conservati per il periodo previsto dalla legge.
CIAUDANO deve comunicare tutti i dati personali relativi ad un Utente o ad un Acquirente alle Autorità di Polizia su richiesta giudiziaria o a qualsiasi persona su decisione giudiziaria. L’indirizzo IP può essere riconciliato con l’effettiva identità dell’Utente o dell’Acquirente nel caso in cui tali informazioni vengano comunicate alle autorità da un provider di servizi Internet.
XIV – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’.
Nei limiti in cui la normativa vigente lo consente, CIAUDANO declina ed esclude ogni altro termine, condizione e garanzia relativa ai prodotti, sia essa esplicita o implicita o meno, ovvero derivante da qualsiasi operazione, uso o pratica commerciale precedente.
Nulla in queste Condizioni di Vendita limita o esclude la responsabilità del Venditore in caso di responsabilità che non può essere limitata o esclusa dalla legge applicabile. Fermo restando il periodo precedente, la responsabilità totale nei confronti dell’Acquirente ai sensi delle presenti Condizioni di vendita per qualsiasi ordine, sia esso contrattuale, illecito (anche dovuto a negligenza) o altro, anche se il Venditore è stato informato della possibilità di tale danno, non sarà in alcun modo caso superi il cento per cento (100%) del prezzo del/i prodotto/i oggetto dell’ordine.
Si noti che in alcuni paesi le leggi sulla protezione dei consumatori potrebbero non prevedere determinate esclusioni o limitazioni di garanzie o responsabilità, e pertanto alcune delle esclusioni e limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili.
XV – LEGGE APPLICABILE E ATTRIBUZIONE DELLA GIURISDIZIONE:
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette al diritto monegasco e alla Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di merci. La lingua del presente contratto è la lingua francese e in caso di più versioni sul Sito, prevale la lingua francese.
In caso di controversia, le Parti cercheranno di risolvere la controversia in via amichevole e in buona fede. Qualora ciò risultasse impossibile, qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente documento sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Principato di Monaco.
