I – CONSEGNA:

Gli articoli acquistati sul Sito dall’Acquirente vengono spediti all’indirizzo di consegna indicato sul Sito dall’Acquirente al momento dell’ordine.

Al momento della spedizione di quest’ultimo, il Venditore invia via e-mail all’Acquirente il numero di tracciamento del suo pacco, nonché la fattura per il suo ordine e la data di convalida del suo ordine.

I prelievi in ​​negozio possono essere offerti gratuitamente in determinate località. Il Venditore informerà l’Acquirente tramite e-mail o telefono quando il prodotto sarà pronto per essere ritirato in negozio.

I.1 Tempi di consegna

CIAUDANO compirà ogni ragionevole sforzo per assicurare che la consegna sia effettuata dal vettore entro i tempi di consegna stimati dalla data dell’Ordine Scritto e della Conferma di Spedizione, e in ogni caso entro trenta (30) giorni successivi a tale data, fatta eccezione per l’acquisto e la consegna di articoli su misura o che devono essere personalizzati su richiesta dei clienti. Per questi articoli il Venditore fornirà all’Acquirente tempi di spedizione specifici, proporzionali al tempo di manodopera necessario per la produzione o personalizzazione degli Articoli.

Qualora per circostanze straordinarie (interruzione dei servizi internet o postali, guasto del server, ecc.) la spedizione non potesse avvenire entro i termini concordati, il Venditore avviserà l’Acquirente e indicherà un nuovo tempo di spedizione.

Affinché tali termini vengano rispettati, il cliente deve assicurarsi di aver comunicato informazioni esatte e complete relative all’indirizzo di consegna (quali, in particolare: via, edificio, numero di scale, nomi di codici di accesso e/o numeri di citofono, ecc. ). Informazioni imprecise possono infatti portare a ulteriori ritardi di consegna o addirittura alla rispedizione. Nel caso in cui il cliente dovesse rifiutare la consegna del suo pacco, le spese di spedizione non potranno essere rimborsate.

Al di fuori dell’Unione Europea, si ricorda che la consegna può subire ritardi fino al pagamento delle formalità e delle spese doganali da parte dell’Acquirente, che accetta. Il rifiuto del pagamento da parte dell’Acquirente dei diritti doganali comporta l’annullamento dell’ordine e il relativo rimborso. Eventuali spese di trasporto e sdoganamento pagate per richiamare l’ordine verranno detratte dall’importo rimborsato.

In ogni caso, in caso di mancata ricezione di un pacco entro i termini prescritti, l’Acquirente può contattare il Venditore telefonicamente, al numero +377 93 50 52 00 o inviando una e-mail al seguente indirizzo:  montecarlo @ciaudano.com

VII.2 Passaggio di proprietà

Il trasferimento della proprietà degli oggetti offerti in vendita sul Sito a favore dell’Acquirente sarà effettuato solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest’ultimo, indipendentemente dalla data di consegna degli stessi.

  1. 3 commissioni

CIAUDANO si riserva il diritto di modificare le spese di consegna in qualsiasi momento, in particolare in caso di modifica delle spese dei vettori. Le spese di consegna sono indicate al cliente prima che convalidi un ordine.

Questi prezzi sono soggetti a variazioni. Quando l’Acquirente richiede di essere consegnato tramite corriere espresso, le spese di spedizione varieranno in base alla destinazione e verranno aggiunte al prezzo degli Articoli.

I.4 Dazi doganali

Qualsiasi ordine effettuato sul Sito o sulle Piattaforme può essere soggetto a eventuali tasse e dazi doganali che possono essere riscossi nei paesi in cui gli Articoli vengono consegnati. Questi dazi doganali ed eventuali tasse relative alla consegna di un articolo sono a carico degli acquirenti e sono a loro carico. Il Venditore non è tenuto a verificare e informare gli Acquirenti o gli Utenti dei dazi doganali e delle tasse applicabili. Per scoprirli, gli Acquirenti dovrebbero verificare con le autorità competenti nel loro paese.

 

 

I.5 Luogo di consegna

La consegna degli Articoli da parte del vettore sarà effettuata all’indirizzo indicato dall’Acquirente. In caso di assenza dell’Acquirente nel luogo di consegna, debitamente segnalata dal solo vettore, e in funzione delle modalità di trasporto scelte dall’Acquirente, il corriere lascerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio con un recapito telefonico del servizio contattare per concordare una seconda consegna, indicando la necessità di recarsi presso una delle sedi del corriere per il ritiro dell’articolo. I costi della nuova consegna saranno a carico del Cliente.

CIAUDANO si riserva il diritto di rifiutare di consegnare ordini da privati ​​a indirizzi collettivi quali uffici, alberghi, o strutture sanitarie. In caso di consegna ad un indirizzo collettivo, il cliente prende atto che l’obbligo di CIAUDANO di inviare gli Articoli si intenderà adempiuto non appena gli Articoli saranno consegnati all’indirizzo collettivo indicato nel modulo d’ordine, che la spedizione sia ricevuta dal destinatario finale o da un terzo.

Se l’Acquirente ha indicato un destinatario diverso da se stesso per la consegna (ad esempio se si tratta di un regalo), l’Acquirente comprende e accetta che la firma di tale destinatario (o di una persona all’indirizzo di consegna) costituisce prova della consegna e del pagamento del contratto di vendita da parte di CIAUDANO, comportando un trasferimento di responsabilità all’indirizzo del destinatario, come se il prodotto ti fosse stato consegnato. Per determinate categorie di prodotti, CIAUDANO si riserva il diritto di consegnare i prodotti solo alla persona che è il destinatario dell’ordine come indicato sull’etichetta del pacco e di richiedere un controllo di identità a scopo di verifica dell’ora di consegna.

I.6 Consegne non conformi

Nonostante la cura prestata nella preparazione dei nostri ordini, alcuni articoli in un ordine potrebbero mancare o non essere conformi alle descrizioni. Per questo motivo al ricevimento del suo ordine, l’Acquirente assicurerà la conformità degli articoli ricevuti e dovrà rifiutare qualsiasi pacco aperto, strappato e/o riconfezionato dal vettore.

Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (pacco mancante, difettoso, non conforme o danneggiato) deve essere notificata entro tre (3) giorni dal ricevimento del pacco dall’Acquirente al Venditore il cui indirizzo è: 18 Boulevard des Moulins, 98000 MONACO o tramite e-mail al seguente indirizzo:  montecarlo@ciaudano.com

Ogni reclamo formulato oltre tale termine sarà respinto CIAUDANO sarà esonerato da ogni responsabilità.

Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte e, indipendentemente dall’esercizio del diritto di recesso previsto dall’articolo VIII delle Condizioni Generali, CIAUDANO procederà quindi o al rimborso di uno o più Articoli difettosi o alla rispedizione dell’Articolo mancante. o danneggiato, salvo la validità della richiesta dell’Acquirente e la disponibilità dell’articolo in questione. CIAUDANO si riserva il diritto di chiedere all’Acquirente, a proprie spese, la restituzione dell’Articolo non conforme o difettoso.

Il rimborso viene effettuato entro un termine massimo di quattordici giorni lavorativi dalla data di ricezione da parte di CIAUDANO del pacco inoltrato dall’Acquirente.

 

 

II – DIRITTO DI RECESSO:

II.1 Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 10 della Legge n. 1.383 del 02/08/2011 sull’Economia Digitale pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale del Principato di Monaco del 12 agosto 2011, l’Acquirente dispone di un termine di recesso di 7 giorni liberi per esercitare il diritto di recesso e restituire a CIAUDANO gli Articoli senza dover giustificare ragioni o pagare sanzioni. Tale periodo decorre dal giorno del ricevimento degli Articoli da parte dell’Acquirente. È aumentato a 14 giorni liberi in caso di consegna sul territorio dell’Unione Europea.

L’Acquirente che desidera esercitare il diritto di recesso deve comunicare al Venditore la sua decisione di liberarsi dai suoi impegni mediante una dichiarazione univoca inviata per posta o posta elettronica e restituire a sue spese gli Articoli che non gli danno soddisfazione al seguente indirizzo: CIAUDANO, 18 Boulevard des Moulins, MONACO (98000).

L’Acquirente può, se lo desidera, utilizzare il modulo tipo di recesso sottostante (Allegato 1). Gli Articoli restituiti devono obbligatoriamente essere accompagnati dalla fattura di vendita che è stata precedentemente inviata all’Acquirente con l’Articolo.

CIAUDANO verificherà che il prodotto restituito soddisfi le condizioni di cancellazione e restituzione. In tal caso CIAUDANO procederà al relativo rimborso.

Il diritto di recesso non si applica agli Articoli confezionati su misura nonché a quelli personalizzati o “personalizzati” secondo le indicazioni dell’Acquirente.

Pertanto, gli  ordini di prodotti personalizzati non possono essere annullati e  i prodotti personalizzati  non possono essere restituiti al Venditore per un cambio o un rimborso.

VIII.2 Procedura di reso e condizioni per la restituzione dei prodotti

VIII.2.a) Condizioni per la restituzione dei prodotti 

L’Acquirente si impegna a restituire il prodotto a CIAUDANO presso il punto vendita CIAUDANO situato al seguente indirizzo: 18 boulevard de Moulins 98000 MONACO.

Il Cliente può restituire il prodotto direttamente alla Boutique CIAUDANO oppure seguire i passaggi di seguito indicati:

  • Contatta la Boutique CIAUDANO di Monaco al n° +377 93 50 52 00 per:
  1. Concordare una data di recesso con il partner logistico di CIAUDANO;
  2. Compila il modulo di reso che ti verrà inviato via email;
  3. Includi nella confezione il modulo di reso completato con il prodotto e tutti i suoi accessori, gli articoli gratuiti che hai ricevuto come parte del tuo ordine, il documento di garanzia e tutti gli altri documenti, nella loro scatola.
  • Consegna il pacco al partner logistico di CIAUDANO alla data concordata e ritira la lettera di vettura in cambio dal partner logistico

Il Cliente deve conservare la prova della spedizione di ritorno, CIAUDANO declina ogni responsabilità nel caso in cui il Cliente non sia in grado di fornire tale prova. Solo la merce ricevuta presso la Boutique CIAUDANO situata in 18 boulevard de Moulins 98000 MONACO avrà diritto al rimborso.

I nostri prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove e non danneggiate, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi a posto e accompagnati dallo stesso numero di maglie della confezione originale e dalle etichette e adesivi apposti su di essa (se applicabile). come la scatola e l’imballaggio originali, inclusi tutti gli accessori e i documenti.

CIAUDANO si riserva il diritto di non accettare alcun reso se il prodotto mostra segni di usura, o è stato utilizzato o alterato in qualsiasi modo rispetto alle sue condizioni originali o, possiamo ridurre l’importo dell’eventuale rimborso.

Se hai ricevuto articoli gratuiti come parte del tuo ordine, devono essere restituiti con i prodotti.

Tutti i resi saranno sottoposti da CIAUDANO ad un rigoroso Controllo Qualità (“QC”) al fine di garantire che i prodotti restituiti siano conformi a questi requisiti di qualità. Se i prodotti non soddisfano gli standard di controllo qualità, CIAUDANO rifiuterà il reso e i prodotti verranno restituiti all’acquirente. Se il prodotto restituito soddisfa il controllo di qualità, emetteremo un rimborso.

Il mancato rispetto delle presenti Condizioni di Vendita darà diritto a CIAUDANO di rifiutare il prodotto restituito e di restituirlo all’Acquirente a spese di quest’ultimo.

II.2.b) Prodotti non scambiabili e non rimborsabili

Gli ordini di prodotti che sono stati personalizzati per te non possono essere annullati e tali prodotti non possono essere restituiti a noi per lo scambio o il rimborso. Questi includono prodotti che sono stati incisi, goffrati o alterati nelle loro dimensioni o misure.

Gli strumenti di scrittura che sono stati riempiti di inchiostro, così come le bottiglie e le ricariche che sono state aperte, non possono essere restituiti.

II.2.c) Rimborsi 

L’acquirente può restituire un prodotto acquistato sul Sito per un rimborso, a condizione che il reso sia conforme alle presenti Condizioni di vendita, in particolare (a) il Diritto di recesso e (b) la Procedura di reso di cui sopra.

Solo l’acquirente avrà diritto a ricevere il rimborso del prezzo di acquisto. Una persona che ha ricevuto il prodotto in regalo (ovvero il “Destinatario di un regalo”) non avrà in nessun caso diritto a ricevere un rimborso.

Se il reso è conforme alle presenti Condizioni di Vendita, CIAUDANO farà il possibile per rimborsare all’acquirente il prezzo di acquisto del prodotto utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per regolare la transazione iniziale entro  quattordici (14) giorni  dal ricevimento della il prodotto restituito.

Le spese di consegna non saranno rimborsate e le spese di restituzione del prodotto (ovvero le spese del partner logistico CIAUDANO) rimarranno a carico dell’Acquirente (“Cliente”).