I – PRÉAMBULE ET DÉFINITIONS

Nous vous présentons ci-dessous les conditions générales de vente (ci-après dénommées les « Conditions Générales ») de l'ensemble des produits et services proposés par notre société CIAUDANO sur le site e-commerce hébergé à l'adresse suivante : www.ciaudanoshop.com (ci-après dénommé le « Site ») et via toutes applications mobiles ou numériques associées faisant référence aux présentes Conditions Générales de Vente (collectivement, les « Plateformes »).

Conformément aux dispositions de la Loi n° 1.383 du 02/08/2011 relative à l'Economie Numérique, modifiée et publiée au Journal Officiel de la Principauté de Monaco le 12 août 2011, et notamment à l'article 6 de ladite Loi. Complétées par l'Ordonnance Souveraine n° 6.701 du 7 décembre 2017, les présentes Conditions Générales déterminent les conditions de validité, d'exécution et de conclusion des contrats de vente à distance pouvant être conclus par l'intermédiaire du Site.

CIAUDANO est une entreprise individuelle (ci-après dénommée « le Vendeur » ou « CIAUDANO ») domiciliée en Principauté de Monaco au 18 Boulevard des Moulins. CIAUDANO est représentée par Mme Carla CIAUDANO en tant que gérante. Notre numéro individuel d’identification à la TVA est : Numéro de TVA FR15000038413.

L'adresse de notre siège social est : 18 Boulevard des Moulins, 98000 MONACO

Nous sommes joignables par email à l'adresse suivante : montecarlo@ciaudano.com ou via le formulaire de contact accessible depuis la page d'accueil du Site.

Le site est enregistré au nom de Carla Ciaudano et Cie SCS.

Pour les besoins de l'application des présentes Conditions Générales, il est convenu que le Vendeur ainsi que toute personne visitant le Site ou souhaitant effectuer un achat par l'intermédiaire du Site (ci-après l'« Utilisateur ») ou ayant validé une commande par l'intermédiaire du Site (ci-après dénommé désignés sous le nom de « Acheteur » ou « Client » seront collectivement dénommés les « Parties ».

Avant de commander un produit ou un service, il vous sera demandé d'accepter les présentes Conditions Générales de Vente. Si vous n'acceptez pas ces Conditions de vente, vous ne pourrez commander aucun produit ou service via le Site et d'autres Plateformes. Les ventes réalisées via des points de vente physiques (tels que nos magasins) ou par l'intermédiaire de tiers (tels que des revendeurs agréés) ne sont pas soumises aux présentes Conditions Générales de Vente.

Nous vous recommandons d'imprimer une copie de ces termes et conditions pour référence future.

II – OBJECTIF :

Les présentes Conditions Générales régissent les relations précontractuelles et contractuelles entre les Parties et définissent les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente en ligne d'articles proposés par l'intermédiaire du Site. Les droits et obligations de l'Utilisateur s'appliquent également à l'Acheteur.

L'Utilisateur et l'Acheteur déclarent avoir la pleine capacité juridique pour contracter et ne pas être sous tutelle ou tutelle. Ils garantissent également la véracité et l’exactitude des informations qu’ils fournissent.

Si vous n'avez pas atteint l'âge légal de la majorité ou si pour une autre raison vous n'avez pas la capacité juridique de conclure des contrats, l'un de vos parents ou tuteurs devra passer la commande en votre nom et il lui sera demandé d'accepter les présentes Conditions générales de vente. Vente.

En passant une commande via le Site et les Plateformes, vous déclarez et garantissez que vous êtes un client de bonne foi et un utilisateur final effectuant un achat pour votre propre usage ou pour l'usage personnel de tiers et que vous ne livrerez, ne vendrez pas. , ou autrement distribuer nos produits ou acheter nos produits ou services à des fins commerciales.

La passation d'une commande sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales sans que l'existence ou la validité d'une telle acceptation ne soit conditionnée à la signature manuscrite des Parties.

Conformément à l'article 7 de la Loi n° 1.383 du 02/08/2011 relative à l'Economie Numérique, modifiée et publiée au Journal Officiel de la Principauté de Monaco le 12 août 2011, la validation du contrat électronique interviendra après que l'Acheteur aura avoir pu, dans un premier temps, vérifier le détail de sa commande et le prix total pour corriger d'éventuelles erreurs, puis, dans un deuxième temps, confirmer sa commande pour exprimer son acceptation définitive.

Les Conditions Générales et le récapitulatif de commande adressé à l'Acheteur (voir article IV suivant) constituent un ensemble contractuel et constituent l'intégralité de la relation contractuelle entre les parties.

Si l’une des clauses des présentes Conditions Générales s’avérait nulle en raison d’un changement de législation, de réglementation ou d’une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et l’opposabilité des autres clauses des Conditions Générales.

CIAUDANO se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions Générales à tout moment et sans préavis. La version actuelle des présentes Conditions Générales est publiée sur le Site à compter de la date d'entrée en vigueur de la modification. La poursuite de l'utilisation du Site, suite à une modification des Conditions Générales, vaut acceptation par les Parties de cette modification, la version des Conditions Générales applicable à l'achat d'Articles par l'intermédiaire du Site étant celle en vigueur au jour de la commande du Client et pour laquelle celui-ci a donné son acceptation expresse.

Merci donc de les consulter régulièrement pour être informé des mises à jour. La dernière version des présentes Conditions Générales de Vente sera toujours disponible sur les Plateformes. Toute nouvelle version des présentes Conditions Générales de Vente entrera en vigueur dès sa publication et régira toutes les commandes de produits ou services passées à compter de cette date.

III – ÉLÉMENTS :

Les produits et services proposés à la vente par CIAUDANO (les « Articles » et, individuellement, l'« Article ») sont ceux répertoriés sur le Site. Il s'agit souvent d'articles uniques ou personnalisables selon les souhaits des Acheteurs. Nos Articles sont décrits et présentés sur le Site par des photographies et des textes avec la plus grande précision possible quant à leurs caractéristiques essentielles, à savoir : leur taille, le nombre de pièces disponibles, leur couleur, leur composition, etc.

La confirmation des informations figurant dans la description de chaque Article présenté sur le Site ou la modification de certaines caractéristiques de certains Articles présentés sur le Site pourront être demandées en contactant le Vendeur par email à l'adresse suivante : montecarlo@ciaudano.com ou via le formulaire de contact accessible depuis la page d'accueil du Site.

Cependant, le Vendeur ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, la fiabilité et l'exhaustivité de ces informations. En particulier, chaque description et information concernant le poids des métaux précieux et le nombre de pierres et de carats sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent varier légèrement. Pour les bijoux, ces informations se réfèrent à la métrique 52 pour les bagues.

Des services de personnalisation (par exemple, gravure ou gaufrage) ou d'autres services peuvent être proposés sur une sélection de produits. Si vous souhaitez personnaliser votre produit, veuillez fournir les informations requises au Vendeur par email à l'adresse suivante : montecarlo@ciaudano.com ou via le formulaire de contact accessible depuis la page d'accueil du Site.

Nous nous réservons le droit de refuser ou de refuser l'acceptation de toute commande de produits modifiés et/ou personnalisés ou de commandes accompagnées d'un message contenant un message inacceptable, illégal ou contraire à nos politiques. Il est de votre responsabilité de vous assurer de l'exactitude de toute information fournie concernant les produits à personnaliser.

De plus, les commandes de produits personnalisés ne sont pas annulables et les produits personnalisés de quelque manière que ce soit ne peuvent pas nous être retournés pour un remboursement comme décrit ici. Cette clause n'affecte pas vos droits de consommateur.

Nos Articles sont conformes à la réglementation en vigueur dans la Principauté de Monaco. La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée si la législation d’un autre pays où les produits sont livrés n’est pas respectée, et il appartient à l’Acheteur de le vérifier.

IV – ORDONNANCE :

La disponibilité d'un Article est indiquée dans la description complète de chaque Article qui apparaît sur le Site. L'indication « épuisé » signifie que le produit n'est plus disponible dans une taille ou un modèle spécifique car notre production est artisanale, et notre stock est toujours limité.

Toutes les commandes passées sont soumises à la disponibilité et à notre acceptation de ces commandes.

CIAUDANO se réserve le droit de modifier ou d'annuler une commande si un Article est indisponible entre le moment où le Client confirme la commande et le moment de l'expédition.

Des limites de quantité peuvent être appliquées aux commandes de certains produits. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes dépassant un certain nombre de produits à tout moment et sans préavis.

IV.1 – Utilisation du Site

L'Utilisateur peut parcourir librement les différentes pages du Site sans aucune obligation. Les langues proposées pour passer commande sont le français, l'anglais et l'italien.

L'Utilisateur peut consulter les différents Articles proposés à la vente par CIAUDANO sur son Site.

Toute commande sur le Site vaut acceptation et adhésion sans limitation ni réserve aux présentes Conditions Générales, ainsi qu'aux prix, descriptions des produits disponibles à la vente et modalités de livraison. Après avoir renseigné les détails de la commande et avant de la confirmer, l'Acheteur peut vérifier les informations fournies, les instructions données et, le cas échéant, modifier sa commande.

La commande doit être confirmée par l'Acheteur par email contenant les éléments essentiels tels que l'article acheté, la quantité et le prix TTC.

IV.2 – Enregistrement et Validation de la Commande

L'Utilisateur enregistre sa commande directement en accédant au Site.

Pour être acceptée, la commande doit indiquer toutes les informations nécessaires à son traitement. Ceux-ci pourront être modifiés à la discrétion de CIAUDANO et sans préavis.

L'Utilisateur qui souhaite enregistrer sa commande choisira les Articles qui l'intéressent et exprimera son intention de les acheter en cliquant sur la case « Ajouter au panier ». A tout moment, ils peuvent :

• arrêter le processus d'enregistrement de la commande ;
• continuer à sélectionner des produits ;
• obtenir un récapitulatif des Articles sélectionnés en cliquant sur « Mon panier » ;
• finalisez la sélection des Articles et passez la commande en cliquant sur « Mon panier ».

Pour commander les Articles sélectionnés, après avoir cliqué sur « Mon panier », tout Utilisateur doit s'identifier en remplissant le formulaire électronique disponible sur ce Site.

Dans ce cas, l'Utilisateur devra remplir le formulaire disponible sur le Site en indiquant les informations nécessaires à son identification, notamment ses nom, prénom, adresse postale et adresse email (et toute autre information jugée utile par le Vendeur au traitement de la commande). dans les meilleures conditions).

L'Utilisateur devra confirmer l'adresse de livraison, et un bon de commande récapitulant la nature, la quantité et le prix des Produits sélectionnés par l'Utilisateur, ainsi que le montant total de la commande, les coordonnées de l'Utilisateur et l'adresse de livraison des Produits, lui sera transmis. apparaissent à l’écran.

Conformément à l'article 7 de la Loi n° 1.383 du 02/08/2011 relative à l'Economie Numérique publiée au Journal Officiel de la Principauté de Monaco le 12 août 2011, l'Utilisateur peut ainsi vérifier le détail de la commande et son prix total avant le confirmant pour exprimer son acceptation.

Une fois que toutes les informations requises auront été renseignées par l'Utilisateur et qu'il aura accepté les présentes Conditions Générales en cliquant sur la mention « J'accepte les Conditions Générales », il confirmera la commande en cliquant sur la mention « Confirmer ma commande ». L'Utilisateur peut alors payer via PayPal.

IV.3 Récapitulatif de la commande

Une fois que l’Acheteur aura validé son paiement, un récapitulatif de commande sera envoyé par email à l’adresse email de l’Acheteur. Cette confirmation comprendra tous les éléments essentiels du contrat conclu entre les Parties.

Si aucun email de confirmation n'est envoyé par le Vendeur, la commande n'aura pas été prise en compte. Il appartiendra alors à l'Acheteur de s'assurer de la réception de l'e-mail de confirmation.

Le Vendeur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser, d'annuler ou de mettre fin à toute commande ou livraison à tout moment pour des motifs raisonnables, comme par exemple en cas de litige en cours ou passé avec l'Acheteur (pour des raisons telles que totale ou partielle non-paiement d'une commande antérieure par l'Acheteur, refus d'autorisation de paiement par carte bancaire par les établissements bancaires, et/ou refus d'assurance, etc.). Dans ce cas, la responsabilité du Vendeur ne pourra en aucun cas être engagée du fait d’un tel refus.

V – TARIFS :

Les prix des Articles proposés à la vente sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte d'éventuelles réductions ainsi que de la TVA applicable au jour de la commande.

Ils ne tiennent pas compte des éventuels droits de douane et taxes qui pourraient être appliqués par les pays extérieurs à l'Espace Européen, ni des frais de port, qui, sauf indication contraire, seront facturés en supplément et seront indiqués à l'Acheteur lors du règlement final. validation de la commande.

Les prix applicables aux Articles sont ceux affichés sur le Site au jour de la commande et peuvent être modifiés quotidiennement par le Vendeur. Les Articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande et jusqu'à sa validation finale.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix et frais de port à tout moment et sans préavis.

Le Vendeur garantit que les prix des produits et les frais de port sont exacts au moment où les informations pertinentes ont été saisies dans le système ou communiquées par courrier électronique. Cependant, malgré les efforts raisonnables du Vendeur, il est toujours possible que le prix de certains des produits proposés ou les frais de port soient erronés. Si le prix des produits commandés ou les frais de port sont incorrects, le Vendeur contactera l'Acheteur dans les plus brefs délais pour l'informer de cette erreur. Si le Vendeur n'est pas en mesure de contacter l'Acheteur en utilisant les coordonnées fournies lors du processus de commande, le Vendeur pourra annuler la commande et en informera l'Acheteur par écrit.

Les Articles restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral du prix. En cas de non-paiement par l'Acheteur de tout ou partie du prix de la commande, le Vendeur se réserve, jusqu'au paiement intégral, un droit de propriété sur les produits vendus, lui permettant de reprendre possession desdits produits par tous moyens.

VI – PAIEMENT :

L'Acheteur doit régler sa commande via le …………………………………….

Le montant dû par le Client est le montant indiqué dans la confirmation de commande adressée par email par le Vendeur à l'Acheteur. Ce montant comprend le prix du ou des produits, les frais d'expédition, les taxes et tout autre frais. Ces sommes seront intégralement payables au Vendeur dès confirmation de la commande par PayPal (paiement en ligne sécurisé).

Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la livraison des articles commandés par l'Acheteur si ce dernier n'en paie pas le prix dans les conditions et tels que précisés ci-dessus.

VII – LIVRAISON :

Les articles achetés sur le Site par l'Acheteur sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée sur le Site par l'Acheteur au moment de la commande.

Lors de l'expédition, le Vendeur transmet par email à l'Acheteur le numéro de suivi du colis, la facture de la commande et la date de validation de la commande.

Les retraits en magasin peuvent être offerts gratuitement à certains endroits. Le Vendeur informera l'Acheteur par email ou par téléphone lorsque le produit sera prêt à être retiré en magasin.

VII.1 Délais de livraison

CIAUDANO fera tous les efforts raisonnables pour que la livraison soit effectuée par le transporteur dans les délais de livraison estimés à compter de la date de la Commande écrite et de la Confirmation d'expédition, et en tout état de cause dans les trente (30) jours suivant cette date, à l'exception de l'achat. et livraison d'articles sur mesure ou devant être personnalisés à la demande du client. Pour ces articles, le Vendeur communiquera à l'Acheteur des délais d'expédition précis proportionnels au temps nécessaire à la réalisation ou à la personnalisation des Articles.

Si, en raison de circonstances extraordinaires (par exemple, interruption des services Internet ou postaux, panne de serveur, etc.), l'expédition ne peut être effectuée dans les conditions convenues, le Vendeur en informera l'Acheteur et lui fournira un nouveau délai d'expédition estimé.

Pour respecter les présentes conditions, le client doit s'assurer d'avoir fourni des informations exactes et complètes concernant l'adresse de livraison (telles que notamment les numéros de rue, d'immeuble, d'escalier, les noms de codes d'accès et/ou numéros d'interphone, etc.). Des informations inexactes peuvent entraîner des retards de livraison supplémentaires, voire un retour. Si le client refuse d'accepter la livraison du colis, les frais de port ne seront pas remboursés.

Hors Union Européenne, il est à noter que la livraison peut être retardée jusqu'au paiement des formalités et frais de douane par l'Acheteur, qui accepte. Le refus de paiement par l'Acheteur des droits de douane entraîne l'annulation de la commande et le remboursement de celle-ci. Les éventuels frais de transport et de dédouanement payés pour rappeler la commande seront déduits du montant remboursé.

Dans tous les cas, si le colis n'est pas reçu dans les délais impartis, l'Acheteur pourra contacter le Vendeur par téléphone au +377 93 50 52 00 ou en envoyant un email à l'adresse suivante : montecarlo@ciaudano.com

VII.2 Transfert de propriété

Le transfert de propriété des articles proposés à la vente sur le Site à l'Acheteur ne sera réalisé qu'après paiement intégral du prix par l'Acheteur, quelle que soit la date de livraison des articles.

VII.3 Frais d'expédition

CIAUDANO se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment, notamment en cas de changement des frais de transporteur. Les frais de livraison sont indiqués au client avant de confirmer sa commande.

Ces prix sont sujets à variations. Lorsque l'Acheteur demande une livraison par courrier express, les frais de port varieront en fonction de la destination et seront ajoutés au prix des Articles.

VII.4 Droits de douane

Toute commande passée sur le Site ou les Plateformes peut être soumise à des taxes et droits de douane perçus dans les pays où les Articles sont livrés. Ces droits de douane et éventuelles taxes liées à la livraison d'un article sont à la charge des Acheteurs. Le Vendeur n’est pas tenu de vérifier et d’informer les Acheteurs ou Utilisateurs des droits de douane et taxes applicables. Les acheteurs doivent se renseigner auprès des autorités compétentes de leur pays.

VII.5 Lieu de livraison

La livraison des Articles par le transporteur sera effectuée à l'adresse indiquée par l'Acheteur. En cas d'absence de l'Acheteur sur le lieu de livraison, dûment signalée par le transporteur, et selon le mode de transport choisi par l'Acheteur, le transporteur laissera dans la boîte aux lettres un avis de passage avec un numéro de contact pour organiser une seconde livraison, indiquant le vous devez vous rendre à l'un des emplacements du coursier pour récupérer l'article. Le coût de la nouvelle livraison sera à la charge du Client.

CIAUDANO se réserve le droit de refuser la livraison des commandes à des adresses collectives telles que des bureaux, des hôtels ou des établissements de santé. En cas de livraison à une adresse collective, le client reconnaît que l'obligation de CIAUDANO de livrer les Articles sera réputée remplie dès la livraison des Articles à l'adresse collective indiquée sur le bon de commande, que l'envoi soit ou non reçu par le destinataire final ou un tiers.

Si l'Acheteur a indiqué un autre destinataire pour la livraison (par exemple s'il s'agit d'un cadeau), l'Acheteur comprend et accepte que la signature d'un tel destinataire (ou d'une personne à l'adresse de livraison) constitue une preuve de livraison et de paiement des ventes. contrat par CIAUDANO, entraînant un transfert de responsabilité à l'adresse du destinataire comme si le produit lui avait été livré. Pour certaines catégories de produits, CIAUDANO se réserve le droit de livrer les produits uniquement à la personne destinataire de la commande indiquée sur l'étiquette du colis et de demander un contrôle d'identité à des fins de vérification au moment de la livraison.

VII.6 Livraisons non conformes

Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, certains articles d'une commande peuvent être manquants ou non conformes aux descriptions. C'est pourquoi, dès réception de sa commande, l'Acheteur s'assurera de la conformité des articles reçus et devra refuser tout colis ouvert, déchiré et/ou reconditionné par le transporteur.

Toute anomalie liée à la livraison (colis manquant, défectueux, non conforme ou endommagé) doit être signalée dans les trois (3) jours suivant la réception du colis par l'Acheteur au Vendeur à l'adresse : 18 Boulevard des Moulins, 98000 MONACO, ou par email à l'adresse suivante : montecarlo@ciaudano.com

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et CIAUDANO sera exonérée de toute responsabilité.

Si les conditions ci-dessus sont remplies, et indépendamment de l'exercice du droit de rétractation prévu à l'article VIII des Conditions Générales, CIAUDANO procédera soit au remboursement d'un ou plusieurs Articles défectueux, soit à la réexpédition de l'Article manquant ou endommagé. , sous réserve du bien-fondé de la réclamation de l'Acheteur et de la disponibilité de l'article concerné. CIAUDANO se réserve le droit de demander à l'Acheteur de retourner, à ses frais, l'Article non conforme ou défectueux.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze jours ouvrés à compter de la date de réception par CIAUDANO du colis expédié par l'Acheteur.

VIII – DROIT DE RETRACTATION :

VIII.1 Droit de rétractation

Conformément à l'article 10 de la Loi n° 1.383 du 08/02/2011 relative à l'Economie Numérique publiée au Journal Officiel de la Principauté de Monaco le 12 août 2011, l'Acheteur dispose d'un délai de rétractation gratuit de 7 jours pour exercer son droit de rétractation. et restituer à CIAUDANO les Articles sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai court à compter du jour de la réception des Articles par l'Acheteur. Il est porté à 14 jours si la livraison s'effectue au sein de l'Union Européenne.

L'Acheteur souhaitant exercer son droit de rétractation devra informer le Vendeur de sa décision de se rétracter de ses obligations par une déclaration claire adressée par courrier ou email et retourner à ses frais les Articles ne le satisfaisant pas à l'adresse suivante : CIAUDANO, 18 Boulevard des Moulins, MONACO (98000).

L'Acheteur peut, s'il le souhaite, utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous (Annexe 1). Les Articles retournés doivent être accompagnés de la facture de vente qui a été envoyée à l'Acheteur avec l'Article.

CIAUDANO vérifiera que le produit retourné répond aux conditions d'annulation et de retour. Si tel est le cas, CIAUDANO procédera au remboursement.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux Articles emballés sur mesure, ni à ceux personnalisés ou « personnalisés » selon les instructions de l’Acheteur.

Ainsi, les commandes de produits personnalisés ne peuvent être annulées, et les produits personnalisés ne peuvent être retournés au Vendeur pour échange ou remboursement.

VIII.2 Procédure de retour et conditions de retour des produits

VIII.2.a) Conditions de retour des produits

L'Acheteur s'engage à retourner le produit à CIAUDANO au point de vente CIAUDANO situé à l'adresse suivante : 18 Boulevard des Moulins 98000 MONACO.

Le Client peut retourner le produit directement à la Boutique CIAUDANO ou suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez la Boutique CIAUDANO à Monaco au +377 93 50 52 00 pour convenir d'une date de retour avec le partenaire logistique de CIAUDANO ;
• Remplissez le formulaire de retour qui vous sera envoyé par email ;
• Inclure dans le colis le formulaire de retour complété avec le produit et tous ses accessoires, les articles gratuits reçus dans le cadre de la commande, le document de garantie, et tous autres documents, dans leur emballage d'origine ;
• Livrer le colis au partenaire logistique de CIAUDANO à la date convenue et recevoir l'étiquette de retour en échange du partenaire logistique ;

Le Client devra conserver la preuve de l'envoi de retour ; CIAUDANO décline toute responsabilité si le Client n'est pas en mesure de fournir une telle preuve. Seules les marchandises reçues à la Boutique CIAUDANO située au 18 Boulevard des Moulins 98000 MONACO pourront bénéficier d'un remboursement.

Nos produits doivent être retournés dans un état neuf et intact, en parfait état, avec tous les matériaux de protection en place, et accompagnés du même nombre de liens que dans l'emballage d'origine, avec étiquettes et autocollants attachés (le cas échéant), ainsi que du boîte et emballage d'origine, comprenant tous les accessoires et documents.

CIAUDANO se réserve le droit de n'accepter aucun retour si le produit présente des signes d'usure, a été utilisé ou modifié de quelque manière que ce soit par rapport à son état d'origine, ou nous pouvons réduire le montant du remboursement.

Si vous avez reçu des articles gratuits dans le cadre de votre commande, ils doivent être retournés avec les produits.

Tous les retours seront soumis à un contrôle qualité (« QC ») strict par CIAUDANO pour garantir que les produits retournés sont conformes à ces exigences de qualité. Si les produits ne répondent pas aux normes de contrôle qualité, CIAUDANO refusera le retour et les produits seront renvoyés à l'Acheteur. Si le produit retourné répond aux normes de contrôle qualité, nous procéderons à un remboursement.

Le non-respect des présentes Conditions Générales de Vente donnera le droit à CIAUDANO de refuser le produit retourné et de le restituer à l'Acheteur à ses frais.

VIII.2.b) Produits non échangeables et non remboursables

Les commandes de produits personnalisés pour vous ne peuvent pas être annulées et ces produits ne peuvent pas nous être retournés pour échange ou remboursement. Cela inclut les produits qui ont été gravés, gaufrés ou dont la taille ou les dimensions ont été modifiées.

Les instruments d'écriture remplis d'encre, ainsi que les flacons et recharges ouverts, ne peuvent pas être retournés.

VIII.2.c) Remboursements

L'Acheteur peut retourner un produit acheté sur le Site contre remboursement, à condition que le retour soit conforme aux présentes Conditions Générales de Vente, notamment (a) le Droit de Rétractation et (b) la Procédure de Retour ci-dessus.

Seul l'Acheteur aura droit au remboursement du prix d'achat. Une personne qui a reçu le produit en cadeau (c'est-à-dire le « Destinataire du cadeau ») n'aura pas droit à un remboursement.

Si le retour est conforme aux présentes Conditions Générales de Vente, CIAUDANO fera de son mieux pour rembourser à l'Acheteur le prix d'achat du produit en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour régler la transaction initiale dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné.

Les frais d'expédition ne seront pas remboursés, et les frais de retour du produit (c'est-à-dire les frais du partenaire logistique CIAUDANO) resteront à la charge de l'Acheteur (« Client »).

IX – GARANTIES

CIAUDANO garantit les Acheteurs contre les défauts de non-conformité des Articles vendus par l'intermédiaire du Site et contre les vices cachés ou invalidants des Articles dans les conditions prévues par les articles 1467 et 1483 du Code Civil Monégasque.

Pour faire valoir ses droits, l'Acheteur devra, sous peine de forclusion, informer par écrit le Vendeur de l'existence de vices cachés dans un délai maximum de 2 ans à compter de leur découverte. Contrairement à ce qui précède, en matière immobilière, l'action résultant des vices invalidants doit être intentée par l'acheteur dans un délai de six mois à compter de la découverte du vice.

Dans l'exercice des garanties ci-dessus, CIAUDANO pourra, selon les cas et à sa discrétion, remplacer, réparer ou créditer l'Acheteur pour les produits garantis ou les pièces jugées défectueuses. Cette garantie couvre également les frais de main d’œuvre.

Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, de négligence, de détérioration, de défaut d'entretien ou de mauvaise utilisation des Articles par l'Acheteur, ainsi qu'en cas d'usure normale ou de force majeure.

X – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de CIAUDANO ou des marques vendues et distribuées.

L'Utilisateur qui dispose d'un site Internet personnel et souhaite placer, pour son usage personnel, un simple lien dirigeant vers la page d'accueil du Site doit en demander l'autorisation au Vendeur.

Toutefois, tout lien hypertexte redirigeant vers le Site et utilisant des techniques de framing ou de inline linking est formellement interdit. En tout état de cause, tout lien, même tacitement autorisé, devra être supprimé sur simple demande du Vendeur. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le Site, et le Vendeur se dégage de toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux lois et réglementations applicables.

XI – RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE

CIAUDANO s'engage à apporter le soin et la diligence nécessaires pour fournir des Articles d'excellente qualité conformément aux engagements pris dans les présentes Conditions Générales. CIAUDANO n'est tenu qu'à une obligation de moyens concernant les services qu'il fournit et ne peut être tenu responsable des dommages inhérents à l'utilisation du Site, notamment une interruption de service, une intrusion extérieure, ou la présence de virus informatiques, ou tout fait qualifié de cause. cas fortuit ou force majeure par la loi et la jurisprudence.

XI.1 Force Majeure

Au titre des présentes Conditions Générales, tout empêchement, limitation ou perturbation du Service dû à un incendie, une explosion, une guerre, un embargo, une épidémie, un tremblement de terre, une inondation, une bande passante insuffisante, une faille imputable au fournisseur d'accès, une défaillance du réseau ou des installations de transmission, une utilisation frauduleuse. des mots de passe, codes ou références fournis à l'Acheteur, un piratage informatique, un défaut de sécurité imputable à l'hébergeur ou aux développeurs du Site, une panne de courant, une loi, une injonction judiciaire, une exigence de tout gouvernement, une réquisition des autorités, une grève, un boycott ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de l'Acheteur. Le contrôle raisonnable du Vendeur sera considéré comme un cas de force majeure à l'encontre du Client. Dans une telle hypothèse, CIAUDANO sera libérée de ses obligations.

XI.2 Autres cas

Le Site est accessible uniquement en fonction de sa disponibilité. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable si, en raison des opérations de maintenance du Site ou pour d’autres raisons indépendantes de sa volonté, l’Utilisateur ne peut accéder au Site, ou si l’accès est interrompu, l’empêchant d’effectuer son opération de recherche ou d’achat.

Les produits proposés sont conformes à la législation monégasque en vigueur. CIAUDANO ne pourra être tenu responsable en cas de non-respect de la législation du pays où les Articles sont livrés. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits qu'il envisage de commander.

XII – DONNEES PERSONNELLES :

L'enregistrement des données personnelles par les Acheteurs sur le Site, dans le cadre d'opérations de vente à distance, est nécessaire au traitement et à l'acheminement des commandes ainsi qu'à l'établissement des factures. Les informations sont enregistrées par la création d'un espace personnel, et le défaut de communication de ces informations entraîne automatiquement le rejet des commandes.

CIAUDANO collecte des données personnelles et nominatives relatives aux Utilisateurs et Acheteurs pour assurer la bonne gestion des commandes passées sur le Site, mais utilise également ces informations à des fins d'études statistiques et marketing et, si les Utilisateurs et Acheteurs ont donné leur accord, pour leur adresser des emails de prospection, newsletters et offres promotionnelles. Ces informations et données sont également tenues confidentielles pour des raisons de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

En application des dispositions de la Loi n° 1.165 du 23 décembre 1993 relative à la protection des données à caractère personnel modifiée, publiée au Journal Officiel de la Principauté de Monaco le 31 décembre 1993, et du Décret n° 2010-191 relatif procédures simplifiées de déclaration des traitements automatisés de données personnelles relatives à la gestion de la clientèle (7 avril 2010), CIAUDANO s'engage à ce que ces informations restent strictement confidentielles et ne soient communiquées à aucun de ses partenaires commerciaux sans l'accord préalable, exprès et sans ambiguïté. des Acheteurs.

Cet engagement ne s'applique pas aux informations personnelles fournies aux prestataires externes et aux Administrateurs du Site à des fins d'administration et de maintenance du Site, qui sont eux-mêmes tenus à de strictes obligations de confidentialité envers leurs clients.

Les Utilisateurs et Acheteurs disposent d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données qui les concernent, qu'ils peuvent exercer à tout moment en écrivant par email à montecarlo@ciaudano.com ou par courrier à :

CIAUDANO MONTE-CARLO
18 Boulevard des Moulins
98000 MONACO

XIII – COOKIES ET ADRESSES IP :

XIII.1 – Cookies :

Afin de permettre à tous les Utilisateurs une navigation optimale sur le Site ainsi qu'un meilleur fonctionnement des différentes interfaces et applications, CIAUDANO pourra installer un « cookie » sur l'ordinateur de l'Utilisateur ou de l'Acheteur.

Un « cookie » est un bloc de données qui ne permet pas d'identifier l'Utilisateur ou l'Acheteur mais permet d'enregistrer des informations liées à sa navigation sur le Site afin de réaliser des analyses de fréquentation et d'améliorer l'expérience de navigation. Ces cookies sont destinés à être stockés sur l'ordinateur de l'Utilisateur ou de l'Acheteur pour une durée pouvant aller jusqu'à 13 mois et pourront être lus et utilisés par CIAUDANO lors d'une visite ultérieure du Site. Le paramétrage du navigateur permet à l'Utilisateur ou à l'Acheteur d'être informé de la présence d'un cookie et de le refuser.

XIII.2 – Adresses IP :

L'adresse IP correspond à un code crypté qui permet l'identification unique d'un ordinateur sur Internet. CIAUDANO se réserve le droit de collecter l'adresse IP publique de tous les visiteurs du Site. La collecte de cette adresse IP sera anonyme, et les adresses IP ainsi collectées seront conservées pendant la durée prévue par la loi.

CIAUDANO devra communiquer toutes les données personnelles relatives à un Utilisateur ou Acheteur aux Autorités de Police sur demande judiciaire ou à toute personne sur décision de justice. L'adresse IP peut être mise en correspondance avec l'identité réelle de l'Utilisateur ou de l'Acheteur si cette information est communiquée aux autorités par un fournisseur d'accès Internet.

XIV – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure permise par la loi applicable, CIAUDANO décline et exclut tous les autres termes, conditions et garanties relatifs aux produits, qu'ils soient expresses ou implicites, ou découlant de toute transaction, utilisation ou pratique commerciale antérieure.

Rien dans les présentes Conditions de vente ne limite ou n'exclut la responsabilité du Vendeur dans les cas de responsabilité qui ne peuvent être limitées ou exclues par la loi applicable. Sans préjudice de ce qui précède, la responsabilité totale envers l'Acheteur au titre des présentes Conditions de Vente pour toute commande, qu'elle soit contractuelle, délictuelle (y compris négligence), ou autre, même si le Vendeur a été informé de la possibilité de tels dommages, ne pourra en aucun cas être engagée. cas échéant dépasser cent pour cent (100%) du prix du ou des produits objet(s) de la commande.

Veuillez noter que dans certains pays, les lois sur la protection des consommateurs peuvent ne pas prévoir certaines exclusions ou limitations de garanties ou de responsabilité, et par conséquent certaines des exclusions et limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer.

XV – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION :

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit monégasque et à la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. La langue du présent contrat est le français, et en cas de versions multiples sur le Site, la langue française prévaudra.

En cas de litige, les Parties tenteront de résoudre le différend à l'amiable et de bonne foi. Si cela s'avère impossible, tout litige relatif à l'interprétation, à l'exécution ou à la résiliation du présent document sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la Principauté de Monaco.